Kommunikation im Team
"Wir haben ein Kommunikationsproblem!"
Wer kennt den Satz nicht... Aber was meinen wir eigentlich wirklich damit?
Wenn Menschen sich begegnen, findet immer Kommunikation statt. Kommunikation ist das einzige Bindeglied zwischen Menschen. Und eine absolut "fehlerfreie" Kommunikation gibt es wohl nicht.
Was steckt aber eigentlich hinter Kommunikationsproblemen? Oft zeigen sich einfach Symptome. Und dahinter entdeckt man beim genaueren Hinschauen verletzte oder nicht erfüllte Grundbedürfnisse, unausgesprochene Themen oder eigene Blockaden und Prägungen, die eine gute Kommunikation verhindern.
Deshalb setze ich nicht bei Kommunikationstechniken an, sondern eine Ebene tiefer.
Kommunikations-Probleme sind Symptome
Was Kommunikation im Team wirklich beeinflusst
Wie ein Team miteinander spricht, hängt oft von mehr ab, als von erlernten Gesprächsregeln. Ein wichtiger Faktor ist: Wie fühlen sich die Menschen im Team? Darf man sagen, was man möchte? Dürfen sich die Menschen im Team so zeigen, wie sie sind? Und werden sie von anderen auch als die gesehen, die sie sind? Oder nur als Leistungsträger*innen?
In meiner Arbeit mit Teams im Zusammenhang mit Kommunikation stehen auch folgende Themen im Vordergrund:
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Psychologische Sicherheit: Kann ich im Team offen reden? Oder habe ich Angst vor Konsequenzen?
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Welche Prägungen und Muster steuern mein Kommunikationsverhalten?
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Wann gelingt mir Kommunikation gut? Und wie tragen meine Stärken aus meiner Persönlichkeit dazu bei?
Das Thema "Feedback" ist in Teams und generell in der Arbeitswelt immer präsent. Und gleichzeitig ist es ein "ungeübtes" Thema.
Klar, viele Teams haben Feedbackregeln vereinbart um dann festzustellen, dass diese alleine auch nicht zum Erfolg verhelfen.
Gutes Feedback ist Handwerk und Haltung zugleich. Wir arbeiten in Team-Workshops an der Haltung und an Techniken.
Das geht sowohl bei unangenehmen Feedbacks wie auch bei positiven Feedbacks. Gerade positive Feedbacks nehmen zu wenig Raum ein. Die Positive Psychologie bietet auch hier Tools an, damit wir einander noch wirkungsvollere Positive Feedbacks geben können. Das ist lernbar und wirkt manchmal Wunder.
Feedback. Das schwierige Geschenk.
Was ich nicht anbiete
Ich löse keine Konflikte durch Kommunikationsregeln. Wenn ein Team in einem tiefen Konflikt steckt, braucht es professionelle Mediation und nicht einen Workshop.
Ich halte auch nicht viel von Kommunikations-Schablonen wie "Macht einfach mal Ich-Botschaften". Diese Techniken der Kommunikation haben ihren Platz. Aber eine echte, positive Kommunikation schaut entsteht auch durch das Erkennen von Dynamiken dahinter. Die Wirkung reiner erlernter Kommunikationstechniken verpufft sonst schnell.
Kommunikation als Teil der Teamentwicklung
Kommunikation ist in meiner Arbeit und meinen Workshops mit Teams selten ein isoliertes Thema. Die Einbettung des Themas Kommunikation in einen grösseren Rahmen ist absolut sinnvoll. Wir arbeiten wir zusammen? Was stärkt uns wirklich? Wie können wir einander im Team auch gut tun?
In diesem grösseren Kontext ist dann das Thema Kommunikation im Team ein Aspekt einer echten Teamentwicklung.